Eliminar cuenta

Pasos a seguir

Steps to folow to delete your account.

1. Abrir la Aplicación / Open Application

Inicia la aplicación en tu dispositivo móvil.
Start the application on your mobile device.

2. Inicio de sesión / Login

Ingresa tus credenciales (nombre de usuario y contraseña) para acceder a tu cuenta.
Enter your credentials (username and password) to access your account.

3. Ingresar al Apartado de Perfil / 3. Go to the Profile Section

Una vez dentro de la aplicación, busca y selecciona la opción de “Perfil” o “Cuenta” en el menú principal.
Once inside the application, look for and select the “Profile” or “Account” option in the main menu.

4. Presionar el Botón “Eliminar Cuenta” / 4. Press the “Delete Account” Button

Dentro del apartado de perfil, busca la opción “Eliminar Cuenta” o “Cerrar Cuenta”.
Presiona este botón y sigue las instrucciones adicionales que puedan aparecer para confirmar la eliminación de tu cuenta.

Within the profile section, find the “Delete Account” or “Close Account” option.
Press this button and follow any additional instructions that may appear to confirm the deletion of your account.

Una vez recibida la solicitud de eliminación, nuestro equipo procesará la solicitud dentro de un plazo de 30 días hábiles. Durante este período, el usuario recibirá una confirmación de la solicitud y se le informará sobre el estado del proceso.

Datos Asociados: Al eliminar una cuenta, se eliminarán todos los datos personales asociados a la misma, incluyendo, pero no limitándose a:

Información de perfil
Historial de uso
Preferencias y configuraciones
Datos de transacciones

Excepciones: En ciertos casos, algunos datos pueden ser retenidos por motivos legales, de seguridad o para cumplir con obligaciones contractuales. Estos datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Protección de Datos.